Leave your phone number and we will contact you!
+78005502127
Порядок проживания, размещения
и внутреннего распорядка в отеле
1. Правила проживания в отеле установлены в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.
2. Заселение в отель осуществляется по предварительной брони или без неё при наличии свободных мест
3. Расчетный час в отеле:
4. В отеле применяется гарантированное и негарантированное бронирование.
5. Согласно п. 18 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (далее — Правила предоставления гостиничных услуг), заселение в отель осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, а именно:
При отсутствии соответствующих документов, администрация вправе отказать гостю в заселении в отель.
6. Заселение в отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
7. Заселение в отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
8. Иностранным гостям, пересекшим границу РФ более семи дней назад на момент заселения в отель, необходимо предъявить отрывную часть бланка уведомления о прибытии в предыдущее место пребывания. При его отсутствии администрация гостиницы имеет право отказать гостю в заселении.
9. Перед заселением в номер гостю необходимо внести 100% предоплату за весь период проживания. Гость также может предоставить платежную карту, тип которой принимается к оплате в отеле, на которой есть возможность преавторизовать сумму в рублях за весь период проживания. В этом случае администрация отеля преавторизовывает сумму за весь период проживания гостя, окончательный расчет может производится перед выездом из отеля.
10. В соответствии со статьями 140 и 317 Гражданского Кодекса РФ все расчеты в отеле производятся только в рублях РФ.
11. Для оплаты проживания и дополнительных услуг можно использовать дебетовую, кредитную карты, наличные денежные средства или производить оплату по безналичному расчету путем денежного перевода на расчетный счет отеля.
12. Все услуги отеля, как проживание, так и дополнительные услуги, должны быть оплачены гостем до выезда из отеля, не позже фактического дня выезда.
13. В отеле установлена посуточная плата за проживание. Почасовая плата за проживание не предусмотрена.
14. Услуга раннего заезда (до 14:00) доступна при наличии свободных номеров.
15. Услуга позднего выезда (после 12.00) может быть предоставлена гостю при наличии свободных номеров.
16. За проживание детей (в сопровождении взрослых) в возрасте до 7 лет, без предоставления дополнительного спального места, оплата не взимается.
17. Любые скидки и специальные условия по акциям применяются только к прямым бронированиям, сделанным без участия агентов и посредников: по телефону, указанному на официальном сайте отеля www.petrahotel.ru, по электронной почте отеля, через отдел бронирования отеля, непосредственно на стойке регистрации отеля.
18. При заселении в отель на срок менее суток плата за проживание взимается в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
19. Гости отеля, а также иные лица, находящиеся на территории отеля, но не проживающие в отеле, обязаны строго соблюдать Правила пожарной безопасности.
20. Отель отвечает за сохранность вещей гостей в рамках, предусмотренных ст. 925 Гражданского кодекса Российской Федерации.
21. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в отеле определяется отелем и является Приложением № 1 к настоящим Правилам проживания.
22. В случае утраты или повреждения имущества отеля, стоимость нанесенного ущерба возмещается гостем до выезда из отеля, в размере его рыночной стоимости, а также стоимости работ по доставке и монтажу/демонтажу имущества отеля на момент его порчи.
23. Гостям не разрешается оставлять в номере в свое отсутствие посторонних лиц без разрешения администрации, а также передавать им ключи от номера.
24. Посторонние лица могут находиться в номерах отеля по просьбе гостей отеля с 8:00 до 21:00 часов, после 21:00 таким лицам необходимо зарегистрироваться в службе приема и размещения и внести дополнительную оплату за проживание согласно прейскуранту отеля.
25. Курение запрещено на всей территории отеля, как в номерах, так и в общественных зонах. При обнаружении факта курения, администрация отеля производит дополнительную уборку помещения, стоимость которой в размере 5000 рублей, оплачивается гостем.
26. Размещение в отеле гостей с домашними животными НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО.
27. При нахождении в отеле гостям, запрещается:
28.Администрация отеля вправе отказать в заселении гостю, находящемуся
в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, а также гостю, нарушающему общественный порядок.
29.В период с 23.00 до 7.00 необходимо соблюдать тишину.
30.Гости отеля уведомлены и согласны с осуществлением видеонаблюдения на территории и в общих зонах отеля, за исключением туалетных комнат и номеров, в целях обеспечения безопасности.
31.Отель оставляет за собой право изменять расценки в случае существенных изменений курсов валют, а также прочих непредвиденных обстоятельств экономического либо иного характера.
32.В случае нарушения настоящих Правил или отказа оплаты услуг, администрация отеля имеет право выселить гостей-нарушителей.
2. Заселение в отель осуществляется по предварительной брони или без неё при наличии свободных мест
3. Расчетный час в отеле:
- Заезд — с 14:00 в день прибытия, по местному времени
- Выезд — до 12:00 в день отъезда, по местному времени.
4. В отеле применяется гарантированное и негарантированное бронирование.
- При негарантированном бронировании отель ожидает гостя до 18:00 по местному времени, в день заезда, после чего договор прекращается (бронирование аннулируется).
- При гарантированном бронировании гарантией предоставления услуг проживания в отеле является полная или частичная (за первые сутки проживания) оплата гостем забронированных услуг согласно условиям выбранного тарифа.
5. Согласно п. 18 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (далее — Правила предоставления гостиничных услуг), заселение в отель осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, а именно:
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
- паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
- временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации
- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешения на временное проживание лица без гражданства;
- вида на жительство лица без гражданства.
При отсутствии соответствующих документов, администрация вправе отказать гостю в заселении в отель.
6. Заселение в отель несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
7. Заселение в отель несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).
8. Иностранным гостям, пересекшим границу РФ более семи дней назад на момент заселения в отель, необходимо предъявить отрывную часть бланка уведомления о прибытии в предыдущее место пребывания. При его отсутствии администрация гостиницы имеет право отказать гостю в заселении.
9. Перед заселением в номер гостю необходимо внести 100% предоплату за весь период проживания. Гость также может предоставить платежную карту, тип которой принимается к оплате в отеле, на которой есть возможность преавторизовать сумму в рублях за весь период проживания. В этом случае администрация отеля преавторизовывает сумму за весь период проживания гостя, окончательный расчет может производится перед выездом из отеля.
10. В соответствии со статьями 140 и 317 Гражданского Кодекса РФ все расчеты в отеле производятся только в рублях РФ.
11. Для оплаты проживания и дополнительных услуг можно использовать дебетовую, кредитную карты, наличные денежные средства или производить оплату по безналичному расчету путем денежного перевода на расчетный счет отеля.
12. Все услуги отеля, как проживание, так и дополнительные услуги, должны быть оплачены гостем до выезда из отеля, не позже фактического дня выезда.
13. В отеле установлена посуточная плата за проживание. Почасовая плата за проживание не предусмотрена.
14. Услуга раннего заезда (до 14:00) доступна при наличии свободных номеров.
- При заселении гостя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в отеле плата за номер за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, установленном действующими Правилами предоставления гостиничных услуг.
- Если период от времени заселения гостя до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание устанавливается в размере одних полных суток проживания.
- За основу расчета стоимости раннего заезда берется открытая цена за номер по действующему прейскуранту, согласно сезонности.
- ;Специальные цены, промо-предложения, акции, цены за номер, указанные на сторонних ресурсах, для расчета стоимости раннего заезда не действительны.
15. Услуга позднего выезда (после 12.00) может быть предоставлена гостю при наличии свободных номеров.
- При выезде до 18.00 — гость оплачивает половину стоимости суток проживания в номере.
- При выезде после 18.00 — гость оплачивает полную стоимость номера за одни сутки.
16. За проживание детей (в сопровождении взрослых) в возрасте до 7 лет, без предоставления дополнительного спального места, оплата не взимается.
17. Любые скидки и специальные условия по акциям применяются только к прямым бронированиям, сделанным без участия агентов и посредников: по телефону, указанному на официальном сайте отеля www.petrahotel.ru, по электронной почте отеля, через отдел бронирования отеля, непосредственно на стойке регистрации отеля.
18. При заселении в отель на срок менее суток плата за проживание взимается в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
19. Гости отеля, а также иные лица, находящиеся на территории отеля, но не проживающие в отеле, обязаны строго соблюдать Правила пожарной безопасности.
20. Отель отвечает за сохранность вещей гостей в рамках, предусмотренных ст. 925 Гражданского кодекса Российской Федерации.
21. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в отеле определяется отелем и является Приложением № 1 к настоящим Правилам проживания.
22. В случае утраты или повреждения имущества отеля, стоимость нанесенного ущерба возмещается гостем до выезда из отеля, в размере его рыночной стоимости, а также стоимости работ по доставке и монтажу/демонтажу имущества отеля на момент его порчи.
23. Гостям не разрешается оставлять в номере в свое отсутствие посторонних лиц без разрешения администрации, а также передавать им ключи от номера.
24. Посторонние лица могут находиться в номерах отеля по просьбе гостей отеля с 8:00 до 21:00 часов, после 21:00 таким лицам необходимо зарегистрироваться в службе приема и размещения и внести дополнительную оплату за проживание согласно прейскуранту отеля.
25. Курение запрещено на всей территории отеля, как в номерах, так и в общественных зонах. При обнаружении факта курения, администрация отеля производит дополнительную уборку помещения, стоимость которой в размере 5000 рублей, оплачивается гостем.
26. Размещение в отеле гостей с домашними животными НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО.
27. При нахождении в отеле гостям, запрещается:
- хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества;
- уходя из номера, оставлять включенными электроприборы, пользоваться электроприборами (утюгом, чайником и другими) не по назначению и/или с нарушением Правил пользования электроприборами, которые являются Приложением № 2 к настоящим Правилам проживания;
- курить в номерах, коридорах и холлах, на этажах, в зоне питания и санузлах отеля;
- накрывать включенные светильники и другие электроприборы;
- пользоваться дополнительными собственными нагревательными приборами;
- нарушать санитарные нормы и требования;
- выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон;
- переставлять и выносить из номера мебель, оборудование, постельные принадлежности, полотенца и другие вещи.
- употреблять алкогольные напитки в общественных зонах отеля.
28.Администрация отеля вправе отказать в заселении гостю, находящемуся
в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, а также гостю, нарушающему общественный порядок.
29.В период с 23.00 до 7.00 необходимо соблюдать тишину.
30.Гости отеля уведомлены и согласны с осуществлением видеонаблюдения на территории и в общих зонах отеля, за исключением туалетных комнат и номеров, в целях обеспечения безопасности.
31.Отель оставляет за собой право изменять расценки в случае существенных изменений курсов валют, а также прочих непредвиденных обстоятельств экономического либо иного характера.
32.В случае нарушения настоящих Правил или отказа оплаты услуг, администрация отеля имеет право выселить гостей-нарушителей.
